总体来看，对于飞利浦手机的客服质量，大部分消费者还是满意的，不过很多朋友都指出，目前仅存的客服网点太少给他们带来了很大的不便，并且还有用户反映，这些网点的电话也时常不能接通。另外，也有消费者对这里的环境提出了质疑，认为这更像是专卖店，如果前来维修的用户过多，这里的接待能力会是一个问题。
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最高分 |
最低分 |
平均分 | |
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交通状况 |
4 |
2 |
3.3 |
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地理位置 （满分5分） |
5 |
2 |
3.3 |
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卫生环境 （满分5分） |
5 |
4 |
4.7 |
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等待环境 （满分5分） |
4 |
2 |
2.7 |
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人员秩序 （满分5分） |
4 |
2 |
3 |
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仪容仪表 （满分5分） |
4 |
3 |
3.3 |
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工作态度 （满分5分） |
5 |
3 |
4 |
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沟通技巧 （满分5分） |
5 |
3 |
4 |
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工作效率 （满分5分） |
4 |
2 |
2.7 |
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专业知识 （满分5分） |
5 |
2 |
3.3 |
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维修时间 （满分10分） |
8 |
4 |
5.3 |
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收费情况 （满分10分） |
10 |
6 |
8 |
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解决情况 （满分10分） |
8 |
6 |
6.7 |
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使用手机 （满分10分） |
10 |
4 |
7.3 |
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本品牌分 （满分10分） |
10 |
2 |
5.3 |
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总分 |
81 |
58 |
65.2 |
完成本次调查之后，笔者也发现，对于飞利浦手机的质量与品牌的评价，和手机型号存在一定关系。比如9@9系列的用户对于其评价还是比较高的，但是一些新推出的低端机并没有得到用户的青睐。目前，飞利浦手机已经被CEC收购，它能否延续飞利浦手机现有的优势，并且去完善售后网络呢？让我们拭目以待。
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