记者:这些手机里的游戏用花钱吗？

　　商家:不是,如果你下载到手机里面就不用花钱。

　　回到宾馆之后,记者把手机卡装入手机,点开游戏菜单,上面有8个游戏,记者随意点击了其中的一个,几秒钟之后,就收到了一条短信息,内容是:您将使用生活潜望镜业务,信息费每条1元,由中国移动代收,停止点击不扣费。记者马上停止了点击,可是三分钟之后,当记者再次进入这个游戏,马上收到了一条扣费短信,上面说:感谢您使用众智汇公司的生活潜望镜业务,信息费1元。这是怎么回事呢？记者马上拨打了中国移动的客服电话10086。

　　记者:您好,我这个手机上边,我用了一下那个手机上面有一个那个游戏,直接点了一个游戏,它就扣我钱了,但是,我并没有收到任何的确认短信,然后就直接扣钱了。我想问一下这是怎么回事？

　　移动:您手机上的游戏是吗？

　　记者:对。

　　移动:用的是一些国产手机吗？

　　记者:对。

　　移动:因为这样的,因为一些国产手机它在生产的时候,它手机里面的话,已经是安装了这些恶意软件了,就是一些恶意的插件,只要你播放,就说你点击它,它就自动帮您发送这个信息出去。

　　了解完情况之后,中国移动的客服人员向记者提出了解决的方案。

　　客服人员:您这个所扣的费用一块钱,我这边也可以向我们公司申请给您做一个话费上的赠送,把这一块钱赠送给您,那以后你这个游戏你也不要再去用它了。

　　记者:那可是是这样的,我不用的其他人用的话,这边还会被扣费,我们有没有一个治理的措施呢？

　　客服人员:治理的措施,因为它这是手机在出厂的时候,这个厂家方面它自己设置的,如果是客户买了国产手机之后有出现这些问题,都可以把他手机上这一方面的功能把它关闭掉。

　　随后在记者的要求下,中国移动的客服人员提供了那家sp的公司名称和电话。一个代码是1066?！平凶霰本┲谥腔恪＜钦呗砩喜ν吮本┲谥腔阈畔⒓际跤邢薰竟镜牡缁?对方的工作人员经过查询之后给出的答复是:用户自己点播了这项业务。

　　北京众智汇公司:这里有看到您是在12点,14点12分的时候点拨的,给您回复的收费提示。然后在14点15分的时候又再次点拨产生了一块钱。

　　记者:没有没有,我没有回复过,我没有任何回复。

　　北京众智汇公司:那您现在是想取消这业务吗？

　　记者:我不光是想取消这业务,我是想问问为什么会产生这个事呢？因为我并没有定制。

　　北京众智汇公司我们这边看到您有点拨的业务才产生这个费用啊。

　　记者:可我根本就没有确认点播啊？

　　北京众智汇公司:那我们这边怎么会知道您这个,您这个手机在您手里边,您有没有进行再一次操作,我们这边也不清楚啊。

　　北京众智汇信息技术有限公司只是众多SP当中的一家,他通过这种方式每个月能有多少收入呢？当记者亮明身份,希望上门采访拍摄的时候,工作人员马上答复说,负责人不在,不能接受采访 按照陈先生的说法,结合记者的调查,我们可以肯定地说,在手机行业,的确存在着一个由一些手机生产厂商、方案商和sp共同组成的一个恶意扣费、牟取暴利的黑色产业链,那么他们之间怎么来分钱呢？陈先生给我们算了一笔帐,以一次扣费两元钱为例,钱是被运营商收去的,运营商按照跟SP达成的协议,自己先扣除一部分,大概有80%会结算给SP,为了证实自己的说法,陈先生还拿出了深圳的一家方案商跟北京一家sp公司的合作合同,甲方也就是SP给方案商的结算标准是:每条1元的资费按照0.63元给乙方结算。甲方支付给乙方的总金额为短信下行成功总条数×0.63元。

　　事实上,这就跟从手机用户的口袋里偷钱没什么两样,陈先生说,他之所以站出来讲出真相,揭露这样一个产业链,就是因为在公司上班三年时间,虽然收入很高,但良心不安,可是按照管理部门的规定,如果用户没有发出二次确认的短信,定制服务应该是不能成立,也就不能收费,那这些钱又是怎么收走的呢？

　　陈先生告诉我们这些公司其实有二次确认的短信存在?？墒俏裁从没詹坏秸庑┒绦拍?？

　　陈先生:“从中国移动来看,从服务提供商来看,下发的短信都是发到你的手机上了。只是说对用户他是看不到的,实际上是已经收到了,但是他利用技术手段,利用他的方案和软件,把这些东西全部都给遮盖掉了,就给隐藏起来了”,

　　为了弄清楚究竟有没有二次确认,记者来到了深圳的一家移动营业厅。

　　记者:这边会不会就说有一个二次确认,我不确认它就扣我钱？

　　移动:它有个二次确认我们就不太确认,因为你如果通过我们的网站然后去下载游戏,我们都会二次确认,让你同意以后,才可能定制,定制服务,使用服务,才可能会说要扣费。但是你这个本身是手机内置的菜单,你是直接进入了它的那个网站,就直接确认了。

　　手机直接确认,用户就在毫无察觉的情况下花出了冤枉钱,那么,这种现象究竟运营商应该如何管理呢？我们请教了长期从事手机防病毒技术研究的人民网无限政策访谈的特约主持人项方伟,项方伟告诉记者“运营商对违规的sp进行了小力度的处罚,但是由于里面复杂的利益关系并没有站在消费者的角度真正的管理。相关管理部门工信部应当针对这一现象加大管理力度,进行确实有效的管理”。

　　在采访中我们联系了工业和信息化产业部,但是,直到节目播出,我们一直没有得到回应。我们希望相关部门能够针对这一现象进行切实有效的查处,把这些藏在我们手机里的小偷尽快绳之以法。