HTC在大陆地区不具备正式的销售资格,所以目前在大陆地区销售的HTC手机都是通过非法途径进入,这些产品被业内称之为“水货”,而这些“水货”产品无论是在销售场所还是在保修上都受到了很大的限制。那么HTC入主大陆后消费者购买的“水货”手机能够得到保修吗?
跟诺基亚、摩托罗拉这样的跨国性大企业一样,HTC的售后保修服务一直都是全修行的(可以跨地区)。用户在中国香港地区买到的诺基亚/摩托罗拉产品凭保修凭证在中国大陆地区的售后维修场所同样是可以联保的,HTC目前在大陆地区没有售后维修场所,而多普达在大陆地区的售后维修场所是不受理水货身份的HTC手机的。
随着HTC进入大陆,HTC在大陆地区的售后维修场所也将建立,从理论上说,如果消费者持有正规发票、保修证明、手机序列号,而且手机没有过保,那么即便是水货HTC手机也应该可以享受联保。但实际情况是水货HTC用户往往没有正规发票和保修证明,这是HTC在水货机售后方面将要面对的一个问题。目前HTC在中国大陆地区拥有很大的饱有量(HTC水货用户数量众多),群众基础雄厚,如果它在进入大陆后解决掉了售后这个难题,那么其销量还会有一个新的增长。
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