“充值赠送”业务是指北京地区“全球通”客户可将账户余额转赠给“全球通”、“动感地带”、“神州行畅听卡”、“神州行家园卡”客户（不含“标准神州行”客户）。“全球通”客户只要拨打10086，接入IVR自助语音台，输入高级客户服务密码，选择赠送的金额及赠送号码，即可完成充值赠送。

　　首先，“充值赠送”业务为不方便充值的客户提供便利，例如，家有老人，工作繁忙的儿女只要一个电话就能轻松帮他们充值。其次，为客户管理特定账户提供便利。例如家长可以通过“充值赠送”业务，随时随地控制给孩子转赠话费的额度，来管理孩子的话费支出。另外，“充值赠送”业务能为有紧急充值需求的客户提供方便，可由朋友、家人将账户中的余额以最快速度划拨到自己的手机账户，以解燃眉之急，真正实现“充值不间断，服务在身边”。