日前,天津一手机消费者购买了蒋雯丽代言的深圳某科技公司出产的双卡双待功能手机,手机本身确实是双卡双待单通功能,但是在工信部网站上却显示该手机入网检测的是 “双卡单待”功能,于是该消费者将蒋雯丽和该公司以及商场一起告上法庭,理由是与工信部网站检测不符,涉嫌假冒。
而最近在天津被告上法庭的,还有另外八九家手机企业,都是同样问题。此前,桑菲在深圳遭受一消费者投诉,也与此有关。据记者了解,由于工信部目前没有双卡双待单通功能手机入网检测标准,而终端百姓又有此需求,因此绝大部分国产的MTK芯片的双卡双待手机都面临检测与实际功能不符的窘境。已经有数十家企业因此遭受消费者非难了。
记者为此采访了该手机企业产品负责人,企业产品负责人非常委屈:国家工信部目前不允许“双卡双待单通”的手机入网,相反,目前企业的MTK 6225芯片却完全能够支持“双卡双待单通”功能,并且不需要任何新增成本;而终端的老百姓由于生活范围扩大以及商务旅游需求等,更是极为需要此“双卡双待”功能,以便同时拥有两个卡,同时待机。
生产不断发展的目的,就是为了不断满足市场消费需求,这是铁定的规律。
基于此类客观限制和市场需求,目前,所有国产MTK芯片手机的双卡双待手机在“入网”和“入市”时,便产生了双重标准,其处境也变得很尴尬。其一, “入网”时,为了达到工信部检测要求,众企业都屏蔽了另一个卡,以“双卡单待”功能入网;其二,“入市”时(也即产品推出市场后),又为了满足消费者需求,再恢复其双卡双待功能,这样方可两边都顾及得到。虽说如此,消费者却也未必都买企业的账,反将企业告上公堂。
整个事件的原委始末,说白了,就是企业在与消费者交易中,以“双卡单待”的名号和价钱,将超越了“双卡单待”功能的“双卡双待”产品,卖给消费者以满足其需求,而消费者不需要多花一分钱。对消费者而言,可以称之为“物超所值”,然而超值归超值,消费者却说了:“我花了一个小苹果的钱,你却给了我两个大苹果,这就是违背了等价交换的原则,道理上讲,你就是“名不副实”,再深一点讲,你就是背上了“虚假卖货”的名号,欺骗消费者,是侵权。我不告你告谁去?” 上升到法律层面上来,消费者以此将企业告上法庭,企业就算浑身长满了嘴,明明有委屈,却也未必能辩得清楚,给自己来个开脱。
企业是满足了消费者需求的同时,又双倍地符合了国家的标准,却因此为自己引来祸患。多做了没名分的好事儿,换来的,却是当头一棒。
深度分析下,一方面,此举在反映了当前消费者维权意识不断增强的同时,却也在另一方面将众多国产手机商家逼到了一个两难的尴尬境地。
果然,经过多番调查,记者在相关网站上查到了DG518、康佳A3、联想I60、万利达K800等品牌手机,其宣传的都是“双卡双待”,但在工信部入网登记上却都是“双卡单待”。也就是说,按照之前所讲的道理,这些品牌也涉嫌实际功能与入网不符的“假冒”概念,面临消费者的投诉。因此,国产手机企业强烈呼吁工信部入网检测标准尽快跟上手机技术的发展以满足百姓的需求,“不然做企业的,不给老百姓提供他们需要的功能吧,手机不好卖,提供吧,工信部入网又过不了关。太难!